Good Governance : बिजली कंपनी ने शिकायतों के लिए बनाया एप… यह वाट्सएप नंबर 94255 51912 पर भी… शुरुआत बिजली खराबी के मैसेज-फोटो से
छत्तीसगढ़ की बिजली कंपनी ने प्रदेशभर में अपने 64 लाख उपभोक्ताओं के लिए एक एप्लीकेशन तैयार कर लिया है, जो ग्रुप के रूप में वाट्सएप पर भी उपलब्ध रहेगा। सीएम विष्णुदेव साय के निर्देश पर उनके प्रमुख सचिव तथा बिजली कंपनियों के प्रभारी चेयरमैन सुबोध कुमार सिंह और बिजली डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी के एमडी भीमसिंह कंवर ने यह सिस्टम शुरू करवाया है। इस सिस्टम को ‘बिजली मितान बॉट‘ कहा गया है। व्हाट्सएप बॉट के लिए नंबर 9425551912 जारी किया गया है, जिसे सेव कर वाट्सएप में Hi लिखकर भेजना होगा। वेब बॉट के लिए डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी की वेबसाइट cspdcl.co.in विजिट करने का आप्शन है। बिजली मितान बाट चरणबद्ध ढंग से सेवाओं में विस्तार करेगा।
एमडी कंवर ने बताया कि शुरू में इसके जरिए बिजली आपूर्ति, ट्रांसफार्मर खराबी एवं बिजली दुर्घटना से सम्बंधित शिकायतें तथा फोटोग्राफ भेजे जा सकते हैं। धीरे-धीरे इसमें उपभोक्ता को अपनी बकाया राशि, अंतिम बिल और अंतिम भुगतान की जानकारी भी दी जाने लगेगी। कुछ उपभोक्ताओं को बिल प्राप्त न होने की शिकायत रहती है वे भी अब बड़ी आसानी से इस बॉट के माध्यम से बिल की पीडीएफ प्रति यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं। प्रधानमंत्री सूर्यघर मुफ्त बिजली योजना की विस्तृत जानकरी भी इस बॉट से मिलेगी। इस बिजली मितान बॉट में बिजली बिल भुगतान, मोबाइल नंबर पंजीकरण, नए बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन, लोड परिवर्तन, नाम परिवर्तन, टैरिफ की जानकारी, बिजली चोरी की सूचना देने की सुविधा, स्मार्ट मीटर से संबंधित जानकारी के साथ-साथ अन्य कई प्रकार की उपभोक्ता सेवाएं इस बॉट के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी।
वाट्सएप बॉट (Whatsapp Bot) का उपयोग आसान
अफसरों ने बताया कि इस सुविधा के लिए पॉवर कंपनी के व्हाट्सऐप बॉट नंबर 9425551912 को अपने Contact लिस्ट में सेव करें। इससे ग्रुप वाट्सएप पर शो होने लगेगा। इसमें भाषा (हिंदी/English) का चयन करना होगा। भाषा चयन के बाद आपके द्वारा जिस नंबर से चैट किया जा रहा है, उस नंबर से पंजीकृत उपभोक्ता क्रमांक प्रदर्शित होने लगेगा। जिस उपभोक्ता क्रमांक की जानकारी आपको लेनी है , उसे सेलेक्ट करना होगा। इसके बाद आपको बॉट में उपलब्ध उपभोक्ता सेवाओं की लिस्ट प्रदर्शित होने लगेगी। इसके पश्चात आपके इनपुट के आधार पर बॉट उपभोक्ता सेवाओं की जानकारी आपको उपलब्ध करा दी जाएगी। ऐसे उपभोक्ता जिनका कंज्यूमर नंबर मोबाइल नंबर से लिंक नहीं है, वे अपने मोबाइल नंबर का पंजीकरण मोर बिजली ऐप, कंपनी की वेबसाइट (cspdcl.co.in), कॉल सेंटर 1912 एवं अपने बिजली ऑफिस के माध्यम से कर सकते हैं। अगर नंबर लिंक है, तो मितान वाट्सएप बॉट की सेवाओं तुरंत मिलने लगेंगी।
